au KDDI「通信が全く利用できない訳でなく利用しずらい状況」補償適用は難しい

1::2022/07/16(土) 07:51:08.49 ID:QIHp7pi40.net BE:468394346-PLT(15000)

KDDIが起こした大規模通信障害では、利用者への補償が焦点の一つとなっている。同社を含む携帯各社の約款は、
通信が全くできないといった状況が「24時間以上」続いた場合に賠償すると規定しているが、その内容は30年前から変わっていない。
社会基盤として携帯電話の重要性が増すなど時代が大きく変化する中、補償の在り方が問われている。

今回の通信障害では、発生から復旧宣言まで86時間を要したが、全く使えないのと同程度の状態が24時間続いたかがポイントになる。
KDDIは補償を「検討する」としているが、今回の障害については「利用しづらい状況」と説明しており、
約款に基づく補償の適用は難しいとの見方がある。

https://www.jiji.com/jc/article?k=2022071200744&g=eco






3::2022/07/16(土) 07:52:10.41 ID:0X0hUmZq0.net

素直にごめんなさいして責任を取るって事が本当に出来ない世の中になったな





4::2022/07/16(土) 07:52:45.68 ID:ZDGC4ZE90.net

これは逃げの姿勢だわ。有耶無耶にするつもり









5::2022/07/16(土) 07:52:47.91 ID:Ick3A5330.net

補償しても利用者は減るし。





7::2022/07/16(土) 07:53:00.77 ID:vG/k/HkZ0.net

電話は全く使えなかったぞ
uqだけど






8::2022/07/16(土) 07:53:12.19 ID:2oAj/XLj0.net

通るかよ!そんな理屈!!





9::2022/07/16(土) 07:53:36.67 ID:+any9a1g0.net


どんだけの人が他のキャリアに行くかな






13::2022/07/16(土) 07:55:02.76 ID:u/vFdrfl0.net

利用者減らせば事故っても被害は少なくなるからな





14::2022/07/16(土) 07:55:23.31 ID:RM0jj6YL0.net

経営陣はバカしかいないのか





15::2022/07/16(土) 07:56:31.45 ID:aukX1QNZ0.net

出たよ屁理屈wwwドコモに乗り換えるか





17::2022/07/16(土) 07:56:40.46 ID:3XRjvBaV0.net

んじゃ解約ね
以上。






22::2022/07/16(土) 07:58:30.00 ID:FdMXHP2Z0.net

解約祭りはこちらですか(´・ω・`)





23::2022/07/16(土) 07:58:36.47 ID:/J6JRXVV0.net

だいたいさ、会社やファミマやマックやいろんな所で無料Wi-Fiあるだろ
今時外の無料Wi-Fiを認識してないやつがアホ
少なくとも半径1キロメートルにはあるだろ






25::2022/07/16(土) 07:59:18.03 ID:+e+n6q8k0.net

>>23
田舎なめんな






61::2022/07/16(土) 08:07:24.70 ID:AL/YJfrN0.net

>>23
話ズレてる






65::2022/07/16(土) 08:08:06.54 ID:XYJVsQL80.net

>>23
電話アウトは緊急通報不可で死者が出るからやばいんだよ






79::2022/07/16(土) 08:11:41.56 ID:xNXXHjk30.net

>>23
セルラー電波が使えないときでもiPhoneだとFacetimeとかで通話できるけど
標準でwi-fi callingをできるようにしてほしいね






83::2022/07/16(土) 08:12:12.60 ID:5B5u23qG0.net

>>23
携帯電話は通話できるのが当たり前なの
それが分かってない






86::2022/07/16(土) 08:12:58.79 ID:e0mnT3XY0.net

>>23
代替手段があることと、契約したサービスが履行されなかったこととは別問題だろう






26::2022/07/16(土) 07:59:39.44 ID:GUQA1QRl0.net

電話できなくなってたやん
全ユーザーしばらく料金無料にしたりしたらいいんじゃね






27::2022/07/16(土) 07:59:42.54 ID:NTC3ozCX0.net

>>1
>KDDIは補償を「検討する」としているが、今回の障害については
>「利用しづらい状況」と説明しており、約款に基づく補償の適用は難しいとの見方がある。

無理がある
裁判した方がいいのか?






28::2022/07/16(土) 08:00:04.07 ID:kbzSBT9p0.net

詐欺師みたいな言い回しだな





30::2022/07/16(土) 08:00:53.15 ID:A3fq8+Bd0.net

10G配るとかタダ同然でできることあるだろアホか





33::2022/07/16(土) 08:01:34.57 ID:/QKnBXSw0.net

補償って言っても、月額使用料から日割で1日分減額とかだろ。
携帯に限らず大抵のサブスクサービスとか、そんなモンだわ。






34::2022/07/16(土) 08:01:53.99 ID:0UYUlJ+r0.net

今回の状況を利用しずらい程度にしか捉えてないならauを使い続けるのはリスクにしかならんということだ
緊急通報すら通じなかったことすら受け止めてないのは非常に残念






35::2022/07/16(土) 08:02:11.19 ID:ahRmuFhr0.net

補償はしっかりすると社長が言った以上はやるっての





36::2022/07/16(土) 08:02:14.79 ID:5okNAEqi0.net

訪問販売の悪徳業者と同じような言い回しだな。





37::2022/07/16(土) 08:02:28.35 ID:u6xzuQzw0.net

あんだけ迷惑かけておいてふざけんなよ





39::2022/07/16(土) 08:02:51.85 ID:kT4BT8ee0.net

これ総務省に激おこされるパターンじゃないの?周波数返せって言われない?
約款に無いなら別の誠意の見せ方考えないとまた同程度の事やらかしてもauはノーダメって事になるもんね
一人一人には数百円ってハナクソレベルでもauには相当程度の痛みを与えるべきってなると思うけど






42::2022/07/16(土) 08:03:01.24 ID:iJu1Jt8q0.net

あんな状況が3日続いたのにauを使い続けるヤツは、アホだと思う。





43::2022/07/16(土) 08:03:04.59 ID:T6pZeVK90.net

これで補償無しなら中継局全部破壊されない限りは補償対象外だな






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